ПОЛИТИКА
В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «HARTMANN-SHOP.RU»
И РОЗНИЧНЫХ ФИРМЕННЫХ МАГАЗИНОВ «ПАУЛЬ ХАРТМАНН»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» (ОГРН 1027700057010, ИНН 7710258600) в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) пользователей интернет-магазина hartmann-shop.ru (далее – Сайт) розничных фирменных магазинов «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» (далее – Магазины), определяет цели, условия и объем обрабатываемых персональных данных, меры защиты и реагирования, лиц, привлеченных к обработке персональных данных.
1.2. Настоящая Политика разработана в целях реализации требований к защите персональных данных в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому, или определяемому физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты и др.
Оператор, ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» – общество с ограниченной ответственностью «ПАУЛЬ ХАРТМАН» осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – действия (операции), совершаемых с использованием средств автоматизации на Портале, включая сбор, хранение, использование, передачу и уничтожение персональных данных.
1.4. Настоящая Политика применима только к Сайту и не контролирует ответственность за Интернет-ресурсы третьих лиц, на которые можно перейти по ссылкам, доступным в сети Интернет, в том числе в результатах поиска.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Персональные данные пользователей Сайта и Магазинов обрабатываются в целях:
- регистрации и авторизации пользователей на Сайте;
- обработки заказов на Сайте и в Магазинах и их доставки;
- информирования пользователей об акциях и мероприятиях, проводимых ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН»;
- направлении почтовых сообщений и смс-уведомлений, в том числе рекламного содержания;
- предоставление обратной связи и проведения консультаций и учет скидок на покупку товаров.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. В целях, определенных в пункте 2.1 Политики, обрабатываются следующие категории персональных данных пользователей Сайта и Магазинов:
- Фамилия, имя, отчество.
- Дата рождения.
- Номер телефона.
- Адрес электронной почты.
- Адрес доставки.
- Данные документа, удостоверяющего личность.
- Данные банковской карты.
- Род занятий.
3.2. В целях улучшения качества работы Сайта и ведения статистики могут обрабатываться следующие персональные данные пользователей Сайта:
- файлы Cookies;
- IP-адрес пользователя;
- длительность нахождения пользователя на Сайте;
- информацию об ошибках работы Сайта;
- информация о поведении пользователя на Сайте.
4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных на Сайте осуществляется автоматизированным способом на основании согласия пользователя.
4.2. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных при:
- регистрации на Сайте;
- оформлении заказа на Сайте;
- покупке в Магазинах;
- отправке формы обратной связи;
- звонке по указанным телефонам магазинов;
- обращении на «горячую линию» (при предоставлении персональных данных);
- обращении через электронную почту;
- обращении в магазин через мессенджер «WhatsApp», моб. +7 916 010-82-68.
4.3. Сбор персональных данных осуществляется путем получения их непосредственно от пользователя, через заполненную анкету в электронном виде или на бумажном носителе, при опросе по телефону.
4.4. Пользователь обязан предоставлять исключительно свои персональные данные.
4.5. ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» не несет ответственность за достоверность персональных данных пользователей.
4.6. Персональные данные пользователей Портала могут передаваться партнерам ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» на основании соглашений или договоров, предусматривающих обязанность применения необходимых мер по обеспечению безопасности персональных данных и только в целях, определенных в пункте 2.1 настоящей Политики.
4.7. ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» поручает обработку персональных данных пользователей Сайта следующим третьим лицам:
- ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (ИНН 7733568767).
- АО «АУДИОТЕЛЕ» (ИНН: 7731251901) в целях обработки обращений на «горячую линию»;
- ООО «Экспресс-РМС» (ИНН: 7716747371), ООО «Смарт-Бук» (Boxberry) (ИНН: 6672331685), «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России», ФГУП «Почта России», Курьерская компания СДЭК в целях предоставления услуг по доставке заказов пользователям Сайта (курьерских услуг);
- Табуйка Анна Васильевна, хирург, врач-консультант программы «Гидротерапия» - в целях предоставления потребителю (субъекту ПДн) профессиональной консультации о продукте, в случае направления этим субъектом соответствующего обращения к врачу-консультанту.
4.8. При обращении субъектов персональных данных в магазины через электронную почту, мессенджер «WhatsApp», моб. +7 (916)010-82-68, ответственность Оператора ограничена соблюдением требований к защите персональных данных с момента получения их представителем магазина.
Субъект персональных данных понимает и принимает на себя риски утечки персональных данных, передаваемых им по незащищенным каналам связи.
4.9. При использовании потребителем электронных способов оплаты товара (онлайн оплата), ООО НКО «ЮМани» выступает самостоятельным оператором персональных данных. Обработка персональных данных потребителей производится в соответствии с правилами и требованиями, отраженными в https://yoomoney.ru/page?id=527708.
С момента перехода потребителем на сайт ЮМани ответственность за соблюдение требований законодательства в области персональных данных несет ЮМани.
4.10. Персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 (Тридцати) в следующих случаях:
- по требованию субъекта персональных данных о прекращении обработки его персональных данных и отзыва согласия на обработку персональных данных;
- после 1 года бездействия в личном кабинете на Сайте или при отсутствии покупок в Магазинах более 1,5 лет.
5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, и отозвать свое согласие на обработку персональных данных, обратившись в ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» любым из следующих способов:
· Передать заявление/отзыв непосредственно сотруднику Магазина.
· Направить заявление по адресу электронной почты: ru-mos-hartmann@hartmann.info.
· Направить заявление через форму «Обратной связи» на Сайте.
5.2. Заявление/отзыв должно содержать: фамилию, имя и отчество субъекта персональных данных, его паспортные данные, суть требования, дату заявления/отзыва, подпись лица.
5.3. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
- подтверждение факта обработки персональных данных ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН»;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- способы обработки персональных данных;
- сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН», если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- иные сведения, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
5.4. В случае поступления запроса пользователя или его представителя о предоставлении сведений, указанных в пункте 5.2. Политики, или отзыва согласия на обработку персональных данных ответственный за организацию обработки персональных в ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» подготавливает необходимый ответ или мотивированный отказ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» или иного федерального закона, являющегося основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней со дня обращения пользователя или его представителя.
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
6.1. В ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» принимаются необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.2. Все лица, которые привлечены к обработке персональных данных пользователей, заключают соглашения об обработке и обязуются не передавать полученные персональные данные третьим лицам.
6.3. Ограничено число работников ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» и третьих лиц, которые непосредственно осуществляют обработку персональных данных на Сайте или в Магазинах и в обязательном порядке ознакомлены с требованиями законодательства и локальных нормативных актов ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» в области персональных данных.
6.4. В ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» выявляет актуальные угрозы безопасности персональных данных, проводит периодический контроль и совершенствование системы защиты персональных данных.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Политика вступает в силу с момента, указанного в Приказе Генерального директора ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» о ее утверждении.
7.2. ООО «ПАУЛЬ ХАРТМАНН» оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Новые редакции Политики будут опубликованы на Сайте и в Магазинах.
7.3. Должностные лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.